Omnichannel

De implementatie van het begrip Omni-Channel gaat heel ver. Omni-Channel gaat altijd uit van de klantgedachte. Het is daarbij van het grootste belang dat de klant qua communicatie in alles hetzelfde beeld krijgt van uw Retail organisatie. Dat geldt zowel voor het fysieke deel (de winkel) als online deel (website). Het is cruciaal dat de klant dezelfde beleving ervaart en dat de klant in alle aspecten hetzelfde wordt bediend.

Zijn de aankoopkanalen van uw Retail organisatie optimaal op elkaar aangesloten? Hoe bedien je een klant? En dan niet alleen ‘wat hangt er omheen’, maar het gaat verder. Het gaat erom te zorgen dat de klant op elk tijdstip, op elke manier zijn product en informatie kan krijgen, zoals hij of zij dat wil. De uitstraling én het gevoel bij de klant van uw Retail organisatie moet in alle gevallen hetzelfde zijn.

Retail Drive is uw partner om Omni-Channel te integreren in uw Retail organisatie.